HOGYAN MŰKÖDIK A VISSZAKÜLDÉS/CSERE?

Ha esetleg problémád adódik a csomagoddal vagy egy termékkel, csak jelezned kell felénk és máris élhetsz a 14 napos visszafizetési garanciáddal. Minden vásárlónknak azt javasoljuk, hogy amint lehet, nézze meg a csomagja tartalmát, próbálja rá kedvencére a termékeket ugyanis a 14 nap leteltével már nem tudunk segíteni. Ha problémád van a kapott termékkel kérlek írd meg ezt a következő e-mail címre: cavlifeandco@gmail.com, vagy hívj fel minket a 06 30 2436143 telefonszámon. (Hétfőtől péntekig, 11.00-16.00 között elérhető ügyfélszolgálatunk.) ELŐZETES EGYEZTETÉS MINDENFÉLEKÉPPEN SZÜKSÉGES minden elállás vagy éppen csere esetén. 

A visszaküldendő csomagba tedd bele a terméket és az elállási nyilatkozatot, amelyet kitöltöttél az adataiddal és a pontos bankszámlaszámoddal. Fontos az elállási nyilatkozat pontos kitöltése, hiszen ez alapján tudjuk visszautalni az elállás esetében az összeget számodra, csere esetében pedig ezzel nagyban segíted a munkánkat. Csere esetén kérjük írd rá a nyilatkozatra azt is, hogy "CSERE".

Visszaküldés/csere folyamata:

1.) Postai úton, saját költségre Te is feladhatod a csomagodat számunkra. A cím, amire kérjük a csomagot: The Cavlife & Co. 1039. Budapest, Hadrianus utca 9. Fontos, hogy az elveszett illetve postán maradó csomagokért nem vállalunk felelősséget; valamint a 14 napnál régebbi rendeléseket nem vesszük vissza.

2.) Személyesen is vissza tudod hozni üzletünkbe a terméket/termékeket. Címünk: The Cavlife & Co. 1039. Budapest, Hadrianus utca9. Nyitvatartási időben megtalálsz minket az adott címen. Előzetes egyeztetés természetesen itt is szükséges az woof@cavlifeandco.com e-mail címen, vagy a 06 30 2436143 telefonszámon.

3.) Elállás esetén az egyik legmegbízhatóbb és legegyszerűbb megoldás: futárt rendelünk Hozzád! E-mailben történő illetve telefonos egyeztetés után kiküldjük a megadott címre futárunkat. Ennek értéke 2.000 Ft, amit a visszajött áru árából vonunk le visszáru esetén, ugyanannak a terméknek a cseréje esetén ezt a költséget elengedjük.

Foxpost és bármilyen csomagpontokra nem megyünk ki, az oda feladott termékeket nem vesszük át.

CSERE esetén csak ugyanazt a terméket tudjuk cserélni más méretre, vagy más színre/mintára. A telefonbeszélgetésünk, vagy az e-mailen történő egyeztetés során jelezni fogjuk Neked, hogy amennyiben van készleten a kívánt termék a megfelelő méretben és színben/mintában, rendeld le és a MEGJEGYZÉS fülbe is írd oda, hogy CSERE lesz. A futárunk a megrendelt terméket vinni fogja a megadott címre és ezzel egyidőben, a csere terméket elhozza tőled. Minden csere esetében kérünk, hogy vedd fel velünk külön is a kapcsolatot a gördülékeny ügyintézés érdekében.